রেফারেন্স

al66-এ আইনি নীতি ও স্বচ্ছতা

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। বাংলাদেশের স্থানীয় আইন এবং আন্তর্জাতিক মান অনুযায়ী আমরা কাজ করি। এই পৃষ্ঠায় আমাদের নীতি, আপনার অধিকার এবং সহায়তা চ্যানেল সম্পর্কে সবকিছু পাবেন।

আপনার ডেটা সুরক্ষাস্বচ্ছ লেনদেনঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণস্থানীয় পেমেন্ট আইন
al66 al66-এ আইনি নীতি ও স্বচ্ছতা
নিরাপত্তা এবং বিশ্বাস

আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা হয়

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন ডেটা সর্বোচ্চ নিরাপত্তার সাথে রাখি। এনক্রিপশন এবং নিরাপদ সংযোগের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত থাকে। আপনার bKash, Nagad, Rocket প্রোফাইল তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না। মোবাইল বা ডেস্কটপ থেকে লগইন করুন — উভয় ক্ষেত্রেই একই নিরাপত্তা মান প্রয়োগ করা হয়।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার সকল তথ্য আধুনিক এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আমাদের সিস্টেম নিয়মিত পরীক্ষা করা হয় যাতে কোনো ফাঁক না থাকে।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

প্রথম লগইনে এবং বড় লেনদেনে আমরা অতিরিক্ত যাচাইকরণ নিই। এটি শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপদ রাখে।

পেমেন্ট সুরক্ষা

bKash, Nagad, Rocket-এর সাথে আপনার লেনদেন ব্যাংক-স্তরের সুরক্ষা পায়। আমরা আপনার ওটিপি বা পিন কখনো জিজ্ঞাসা করি না।

ডেটা ধরে রাখার নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আমরা আইন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করি। অপ্রয়োজনীয় ডেটা নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

কুকিস এবং ট্র্যাকিং

আমরা শুধুমাত্র আপনার খেলার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিস ব্যবহার করি। বিজ্ঞাপনের জন্য তৃতীয় পক্ষকে আপনার ডেটা দেওয়া হয় না।

তথ্য অ্যাক্সেস এবং সংশোধন

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনার ডেটা দেখতে পারেন। ভুল তথ্য থাকলে সরাসরি সহায়তার কাছে জানান — আমরা তা ঠিক করব।

আমরা এখানে আছি

আইনি প্রশ্নে যোগাযোগ করুন

আপনার যদি আমাদের নীতি, শর্তাবলী বা আপনার অধিকার সম্পর্কে প্রশ্ন থাকে, আমাদের দল আপনাকে সাহায্য করতে প্রস্তুত। সরাসরি আমাদের কাছে পৌঁছান বা আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে সহায়তা অনুরোধ করুন। আমরা বাংলায় কাজ করি এবং আপনার প্রতিটি প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

সরাসরি যোগাযোগ আমাদের সহায়তা দলে ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট বার্তায় লিখুন। আইনি প্রশ্নের জন্য আমরা দ্রুত এবং বিস্তারিত উত্তর পাঠাই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্টের মধ্যে সাপোর্ট অপশনে গিয়ে আপনার প্রশ্ন জমা দিন। আমরা তা পর্যালোচনা করব এবং উত্তর দেব।
নীতি পর্যালোচনা যেকোনো সময় আমাদের সম্পূর্ণ শর্তাবলী পড়তে পারেন। পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে জানাব এবং আপনার সম্মতি নেব।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্ন

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং জন্মতারিখ চাই যাতে আপনার বয়স যাচাই করা যায় এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত থাকে। স্থানীয় আইনেও এই তথ্য ধরে রাখা আবশ্যক। অন্য কোনো অপ্রয়োজনীয় তথ্য আমরা চাই না।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনি আপনার পেমেন্ট সংযোগ পরিবর্তন করতে পারেন। তবে নিরাপত্তার জন্য আপনাকে যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে হবে। প্রতিটি পরিবর্তন আমাদের লগে রেকর্ড করা হয়।

সক্রিয় অ্যাকাউন্ট থাকলে আপনার সকল ডেটা রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আমরা স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করি, সাধারণত কয়েক বছর পর্যন্ত।

স্থানীয় আইন এবং আর্থিক নিয়মকানুন অনুযায়ী কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক। তবে আপনি আমাদের সাপোর্টে জিজ্ঞাসা করতে পারেন — আমরা আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করব এবং কী সম্ভব তা জানাব।

সাময়িক বন্ধ করলে আপনার লগইন কিছুদিনের জন্য নিষ্ক্রিয় থাকে। পরে আপনি আবার খুলতে পারেন। সম্পূর্ণ বন্ধ করা স্থায়ী এবং পুনরুদ্ধার করা যায় না। উভয় ক্ষেত্রেই সাপোর্টে লিখে অনুরোধ জানান।

সাপোর্টে অবিলম্বে যোগাযোগ করুন এবং বিবরণ দিন। আমরা আপনার লেনদেন ইতিহাস দেখি এবং ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সমাধানের চেষ্টা করি। bKash, Nagad, Rocket সংক্রান্ত সমস্যা হলে আমরা সেই পেমেন্ট সেবাদাতার সাথে যোগাযোগ করি।

না, আপনার bKash, Nagad, Rocket প্রোফাইল তথ্য বা ব্যক্তিগত ডেটা কখনো শেয়ার করা হয় না। আমরা শুধুমাত্র আইনিভাবে প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে (যেমন ব্যাংক) তথ্য প্রদান করি এবং তা গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে।